外国人の患者さまが来た!どうする!?

いつもご愛読ありがとうございます。

 

 

はじめまして。

株式会社エスアンドピージャパンの

日置と申します。

 

毎週木曜日は、私がメルマガを担当させていただくことに

なりました。少し自己紹介させていただきますね。

 

 

約40年間、システム受託会社を経営してきました。

大手、中小問わず、お客さまが本当に必要とする

仕組みを提供することを主眼に運用を担当しています。

 

 

今回、ご縁あって手技DVDドット・コムさんとお仕事を

ご一緒するにあたり、メルマガを担当させていただく

事となりました。

 

 

私にとっては未知の業種ですので不安でしたが、

手技DVDドット・コムさんと一緒だとワクワク感で

問題なくがんばれそうです。

 

 

また、昨今、コロナの影響でテレワークなどITを

活用した経営が必須となっている状況ですので

その点でも皆さまに貢献できると思います。

 

 

今後とも手技DVDドット・コムさん共々、

よろしくお願いいたします。

 

 

さて、今回はとある整骨院で施術を受けていた時の

出来事をお伝えしますね。その整骨院では先生から

いろいろと興味深いお話を聞けるんです。

 

例えば先生から

 

「ここはねー、お相撲さんも来るんだよ。」

 

とか聞くと、

 

『この施術台って何キロまで大丈夫なんだろう?』

 

とか、

 

『あの体格に1対1で施術するのかな?』

 

など、いろいろ想像してしまいます。

また、

 

「あのねー、テニスの選手とかも来るんだよ。」

 

とか聞くと、

 

『専属の方がついてるとばかり思ってた。でも、

 ついてない方もいらっしゃるから、腕のいい先生を

 探して来院されるんだろうなぁ~。』

 

とか思っていたら…

 

「海外の方も来られるんですよ。」

 

『え!?外国人も来るんだ!英語かな?

 どんな風に対応してるんだろう??』

 

 

スマホの翻訳ツールを使って、お互いが話しかけて

変換しての会話が今は主流ですね。

このアプリがおススメです。

 

 

● グーグルのリアルタイム翻訳ツールがスマホにも登場

https://jp.techcrunch.com/2019/12/13/2019-12-13-interpreter-googles-real-time-translator-comes-to-mobile/

 

 

多くの言語に対応していて、音声だけでなく、タイピングや

画像でも翻訳ができるのでとても優秀です。

さすがGoogle!

 

 

スマホアプリでも良いのですが、私は古いタイプの

人間なので、本を使ってコミュニケーションを取る方法が

安心感がありますね~。

 

 

この本を使っていただくと良いと思います。

 

 

● 柔道整復師のための外国人対応ハンドブック

https://amzn.to/2TYeJ0u

 

 

本を広げて指差しして、指したところを読んでもらう。

そんなアナログな方法が私にとっては良いのですが…

 

 

皆さんの整骨院に外国人の患者さまがいらっしゃったとき、

患者さまとどのようにコミュニケーションされていますか?

 

 

「この方法を使ったら結構便利だよ!」っていうお話が

あれば、ぜひ手技DVDドット・コムさんのメールアドレスに

ご返信ください。

 

 

nrgp.kanri@gmail.com

 

 

 

いろんな題材で皆さまに情報提供すると同時に、

皆さまからいただいたお知恵をご紹介できたらと

考えています!

 

 

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